January 26th, 2017

Яндекс-такси: дёшево, но сервис просто отвратный

Низкая цена Яндекс-такси с лихвой компенсируется абсолютно хамским отношением конторы к клиентуре. Я про это был наслышан, но сегодня испытал на своей шкуре.

83244703-gimage_3

История такая. Вчера вызвал по приложению такси для подруги, она нормально доехала, но оставила в машине перчатки. Я сразу же, примерно в течение 5 минут, набрал водилу, он не ответил. За вечер я сделал ещё несколько дозвонов, но безуспешно. Отправил ему смску, но опять-таки результат нулевой.

Пришлось обращаться в сервис-центр такси (сделал это уже вечером). Объяснил ситуацию. Диспетчер рассказал, что пытался связаться с водилой, но ничего не вышло. Предположил, что у него уже закончилась смена и поэтому он больше не принимает вызовов. Однако мне обещали, что довзонятся до таксопарка и там как-то решат вопрос.

Прошли сутки. Ни ответа, ни привета. Пришлось опять обращаться в сервис-центр. Поговорил уже с другим диспетчером. Она мне сказала, что заявок от моего имени и с моего номера зарегистрировано не было (а значит, мой вчерашний разговор просто прошёл впустую). Предложила мне связаться с таксопарком самостоятельно, дала номер. Телефон оказался самарский. В таксопарке мне пообещали помочь. В итоге сказали, что нашего водителя в базе нет. При этом в Самарской области действуют ещё 13 таксопарков яндекс-такси. Если что, можно попытаться обзвонить их все по порядочку и наконец выйти на нашего водилу. Почему-то особого желаия этим заняться у меня не возникло.

Что получилось в сухом остатке?

История с оставленными в машине вещами не то чтобы очень редкая. Если бы в яндекс-такси хоть немного думали о клиентах, то наверняка бы уже приняли какой-нибудь единый алгоритм для решения проблемы. Задача-то не сложная.

А что мы имеем на самом деле? В конторе не могут найти своего собственного водителя. И/или не хотят. Предлагают пассажиру самому разбираться, звонить туда-сюда. Я потратил массу собственного времени. И деньги, кстати говоря (диспечерская служба находится в Москве, звонок не бесплатный). Почувствовал себя посетителем какой-нибудь госконторы, где посетителей-просителей перенаправляют из кабинета в кабинет, пока он не возвращаются к исходной точке.

У меня нет претензий к диспетчерам (может, и зря, не знаю). Я думаю, всё дело именно в самой конторе - "Яндекс-такси". И в их подходах. А они примерно такие же, как у некоторых лоукостеров: типа, раз мы такие дешёвые, то возить вас будем как попало. Не нравится - вызывайте такси подороже.

На всякий случай (если вдруг этот пост прочитают в яндекс-такси):
водителя зовут Сергей Гаврилов, номер у него 89272120815, ездит на жёлтом "Киа". Заказ я оформлял вчера, примерно в 17:15. Может, всё-таки поищете?

Upd.: перчатки нашлись, но осадочек, как говорится, остался. Целые сутки я общался с разными людьми из "Яндекс-такси" (три раза звонил в диспетчерскую службу, один раз в таксопарк), вопрос никак не решался. Ночью написал в жж, утром в 9:30 появился комментарий от аккаунта фирмы, примерно в 10:00 мне уже позвонили из таксопарка и попросили забрать перчатки. Возможно, это просто совпадение, не знаю. Не хотелось бы из-за всякой мелочи разводить писанину. Надеюсь, в "Яндекс-такси" сделают какие-то выводы.
promo samarski_kray august 11, 19:12 7
Buy for 100 tokens
Полагаю, многие уже в курсе отличной новости, что в Самаре возродят легендарный фестиваль "Рок над Волгой"? Он пройдет на "Самара Арене" в 2020 году. Губернатор Дмитрий Азаров пообещал перезагрузку фесту - новый формат, но ту же атмосферу. А помните, как все начиналось в 2009 году? Подумать…

ЖК Москва - го...ще и ЧМ по футболу.

Всем известный ЖК - 27 этажка и высотой в 104 метра. Является одной из доминант города, расположен на самой оживленной магистрали города. И все это будут лицезреть многочисленные гости нашего города, которые приедут на ЧМ по футболу летом 2018 года.



Collapse )

Начальник без высшего

Это небольшое продолжение вчерашнего поста "Крик души: Чего хотят работники троллейбусного депо в Самаре" о смещении с должности начальника троллейбусного депо №1 Владимира Соболева. Я не хочу вставать на чью-то строну, просто опишу факты, которые есть. У Соболева нет высшего образования, но он руководил долгое время и без него.
Collapse )

Блогосфера на "ТЕРРЕ" 25 января 2017 г.

Героями обзора социальных сетей в среду, 25 января, в вечернем выпуске "Новости. Самара" на канале "ТЕРРА - РЕН ТВ" в 18:45 стали группа "Спасем дельфинов" соцсети «ВКонтакте» с сообщением "Запретим передвижные дельфинарии в Самаре!" и самарчанка Татьяна Турчан с сообщением в "Фейсбуке" "Компенсация за детский сад".

Все выпуски новостей блогосферы лежат здесь. Внизу смотрите видео выпуска от 25.01.

Рекламщики уровня Бог?

Многие в курсе, что я собираю информацию по брошенным авто. Здорово, что люди в ФБ откликнулись на мою просьбу и стали активно присылать фото машин, которые гниют во дворах и вдоль дорог, мешая уборке улиц. Хотя проблем от них еще больше, я вам скажу. На следующей неделе обещаю интересный материал по данной теме. Но вчера мне поступило фото, которым хочу поделиться в отдельном посте.



Collapse )
Старик

Российские хроники 1906 г. Январь. Самара, Рига и др.

Самара. Министр путей [сообщения* ] посетил главные очаги бывших забастовок с опросом служащих и выяснил условия почему вредные влияния так быстро проникли в железнодорожную среду. Главной причиной, по мнению министра, является неудовлетворительная деятельность высшей железнодорожной администрации на местах. Министр принимал депутации от Самарского биржевого комитета и от города Оренбурга, которые просили принять меры к ускорению вывоза залежей, достигающих 16000 вагонов. Министр разъяснил, что задержки при перевозках общее по всей России явление. Прежде всего должно быть обращено внимание на усиление вывоза топлива из Донецкого бассейна для снабжения железных дорог, фабрик и заводов; тогда будет преступлено к вывозу залежей.  Министр выедет через Пензу в Саратов.
.


фото из альбома humus



* НЕМЕШАЕВ КЛАВДИЙ СЕМЁНОВИЧ - российский государственный дея­тель, ин­же­нер, тайный советник (1905 год)..
1905 - 1906 - министр путей сообщения.


Collapse )

Игнорируйте "Притяжение" // Почему не нужно смотреть новый фильм Бондарчука

"Притяжение" уже вот-вот выйдет в прокат, так что наш долг предупредить: ЭТОТ ФИЛЬМ НЕ СТОИТ БИЛЕТА В КИНО!

Почему новую работу Бондарчука младшего стоит обходить стороной, Вы узнаете из нашего нового ролика.

Блогосфера на "ТЕРРЕ" 26 января 2017 г.

Героями обзора социальных сетей в четверг, 26 января, в вечернем выпуске "Новости. Самара" на канале "ТЕРРА - РЕН ТВ" в 18:45 стали группа "Самара" соцсети "ВКонтакте" с сообщением "Ничего не знаем, вызывайте скорую!" и блогер Денис Зацепин с постом "Опасные пешеходные маршруты вблизи вузов".

Все выпуски новостей блогосферы лежат здесь. Внизу смотрите видео выпуска от 26.01.