?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

МТС, эпизод№ 1 молодцы

Был у меня вчера пост про мои проблемы с МТС и тем как меня подвели их консультанты в двух салонах
в ТЦ "Аврора" на ул. Аэродромной и в салоне на пр. Ленина 3
Открытие сезона 2016 года 282.JPG
Вчера же со мной связался представитель компании МТС.
Они попросили описать суть проблемы, что я и сделал.

Если кто не читал тот пост вот ссылка на пост http://samarski-kray.livejournal.com/623641.html
Открытие сезона 2016 года 324.JPG
Сегодня пришел ответ из компании МТС, по эпизоду №1, который имел быть место в салоне МТС
в г. Самара на пр. Ленина дом 3.
Что сказать молодцы
Уважаемый Евгений Владимирович!
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение от 18.01.2016 сообщаем следующее.
Указанный Вами Салон-магазин, расположенный по адресу: Самара г, Ленина пр-т, 3 (код точки P523), принадлежит ЗАО «Русская Телефонная Компания» (далее ЗАО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с впечатлением от обслуживания в Салоне-магазине. Все Ваши замечания по обслуживанию в Салонах-магазинах были приняты нами во внимание, переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами и будут учтены в дальнейшей работе.
Информируем Вас, что компанией МТС было принято решение об увеличении баланса лицевого счета Вашего абонентского номера 9000000003 на сумму, эквивалентную стоимости тарифного плана "Smart light" (100 руб.). Баланс был увеличен на указанную сумму 19.01.2016.
Благодарим за обращение.
C уважением
Л.К. Волкова
Вообще отмечу что писем было несколько и без внимания пока я неостовался.
Буду информировать Вас о дальнейшем развитие ситуации, и тогда и опишу суть проблемы с которой я столкнулся в салоне МТС на ул Аэродромная в ТЦ "Аврора"

фото телефонов январь 2016года, где то под городом)))
promo samarski_kray august 11, 19:12 11
Buy for 100 tokens
Полагаю, многие уже в курсе отличной новости, что в Самаре возродят легендарный фестиваль "Рок над Волгой"? Он пройдет на "Самара Арене" в 2020 году. Губернатор Дмитрий Азаров пообещал перезагрузку фесту - новый формат, но ту же атмосферу. А помните, как все начиналось в 2009 году? Подумать…

Comments

( 15 comments — Leave a comment )
mr_espozito
Jan. 19th, 2016 01:59 pm (UTC)
Оперативно отреагировали.
gon1969
Jan. 19th, 2016 02:03 pm (UTC)
ага, у них на колл центре есть весьма адекватные люди, правда вчера туда дозвонится жопа часов 21 была, вообще понятно, что все бабки грести хотят ну уж меру знать нужно, а то прям в сетевой маркетинг превращаются сотовые компании как орифлем какой или цептер
mr_espozito
Jan. 19th, 2016 03:43 pm (UTC)
в жж мониторят
vvvvvvi
Jan. 19th, 2016 02:49 pm (UTC)
Получается что если ты не ЖЖ блогер то кинут и хоть обзвонись им?
gon1969
Jan. 19th, 2016 03:17 pm (UTC)
Вы пробовали? Я далеко не был блоггером когда решал вопросы со смартсом но там проще было были живые люди и руководители, потом ситуации бывают разные. Вот с мегафоном тоже был случай но там и блог помог и я вычислил их офис в Самаре которого нет, но с ними у меня не сложилось там вообще неприятная ситуация была. К МТС у меня практически небыло вопросов до недавнего времени, но возникло сразу три, один решился, один совсем уж мелкий но принципиальный а второй немного странный но я считаю что я прав. Но теперь кроме очков буду брать лупу и долго читать договор как при покупке чего то существенного. Оссновное то что государство должно не оставлять им лазеек с этими допами вообще не каких, а то гудок пердок 58 штук всякого по умолчанию с бесплатным периодом навешано на тарифы
megafon_report
Jan. 19th, 2016 05:00 pm (UTC)
Здравствуйте! С какими именно сложностями столкнулись?
gon1969
Jan. 20th, 2016 04:29 am (UTC)
Это в прошлом, но три факта запомнились, возврат денежных средств с номера умершего человека и проблемы с его закрытием, завещания Вам было мало хотя в МТС и СМАРТСЕ его и паспорта моего хватило, основное было закрытие номера что бы небыло списания средств, свидетельство о смерти, завещание и мой паспорт были вообщем поганая история, потом когда подругому номеру на счету(оформлен был не на меня а на отца) были деньги в размере 200-300 р и мы с ним подошли в Ваш офис около пл. воинам афганцам и нам сказали что если мы им не будем пользоватся какое то время(месяц три) все останется на счету списыватся не будет и потом можно будет дальше его использовать, в результате по истечении пару месяцев мы остались должны мегафону сколь кот то копеек 30 или 90, смешно и таких случаев было достаточно, поэтому года 2-3 не имею дела с вашей компанией и иметь желания не имею
megafon_report
Jan. 20th, 2016 07:51 am (UTC)
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Всегда будем рады исправить впечатление о нашей Компании. Если Вы захотите вернуться, напишите пожалуйста, нам об этом.
gon1969
Jan. 20th, 2016 01:50 pm (UTC)
Спасибо на добром слове
livejournal
Jan. 19th, 2016 04:33 pm (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal волжского региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
eremkin_kub
Jan. 19th, 2016 08:49 pm (UTC)
Жень, усё, хана твоим скрытым хождениям по зоне, за тобой всюду следят - все!
gon1969
Jan. 20th, 2016 04:23 am (UTC)
Я сам включаю трекеры, что бы если чо найти было легче, в зоне всякое бывает.
eremkin_kub
Jan. 20th, 2016 11:15 am (UTC)
Я в последнее время редко уже их использую.
gon1969
Jan. 20th, 2016 01:43 pm (UTC)
пофиг, пущай следят, кому надо включай не включай один пень найдут
eremkin_kub
Jan. 20th, 2016 04:43 pm (UTC)
Эт точно!
( 15 comments — Leave a comment )
samarski_kray
Самарский край
___________________________________

Яндекс.Погода
___________________________________


___________________________________


___________________________________


___________________________________
Powered by LiveJournal.com